社内業務に関するシステムを一元化して運用・管理できるクラウドサービス「ServiceNow」。
株式会社ＫＹＯＳＯでは、これまでの豊富な運用経験をもとに、ServiceNowの企画立案から運用・保守、内製化までトータルでサポートしています。
目次
はじめに
ServiceNowでの開発作業中に、「更新セット（Update Set）を切り替え忘れて作業してしまった！」という経験はありませんか？
特に、うっかり「Default」の更新セットのまま作業をしてしまい、あとから気づく……というのは、ServiceNow開発者なら誰もが一度は通る道です。
変更箇所が複数にわたる場合、手動でのやり直しは非効率ですし、転記ミスのリスクも伴います。
本記事では、誤って別の更新セットに記録されてしまった作業内容を、コマンドを活用して素早く、正しい更新セットへ移行する方法を紹介します。
このような方におすすめ
- ServiceNowの更新セット運用に不慣れな方
- 誤って「Default」や別の更新セットで作業してしまった経験がある方
- メニューを探さずにテーブルへ直接アクセスする時短テクニックを知りたい方
更新セットとは？
更新セットは、ServiceNowインスタンスで行われた設定変更（テーブル、フォーム、ビジネスルールなど）を「まとめる箱」のようなものです。
今回は、「更新セット②（誤）」に記録されてしまった変更を、「更新セット①（正）」へ移動させるケースを想定して解説します。
作業内容の移行手順
手順①：コマンド入力で更新履歴を開く
メニューから探すよりも、テーブル名を直接入力する方が確実で早いです。
- 画面左上の「All」メニュー（またはアプリケーションナビゲーター）の検索窓をクリックします。
- ここに sys_update_xml.list と入力し、Enterキーを押します。
※末尾に「.list」をつけることで、そのテーブルのリスト画面を直接開くことができます。 - これで、システム内のすべての更新履歴（Customer Updates）が表示されます。
手順②：対象レコードを検索する
表示されたリストから、間違えて記録してしまったデータを絞り込みます。
- リスト上部のフィルターアイコン（漏斗マーク）をクリックします。
- 以下の条件を設定し、「Run」をクリックします。
[Update set] [is] [更新セット②（間違えた更新セット名）]
※必要に応じて「Updated（更新日時）」や「Created by（作成者）」でさらに絞り込むと見つけやすくなります。
手順③：リスト上で「Update set」列を表示する
移動先の更新セットを指定するため、リストに列を表示させます。
※すでにリストに「Update set」列が表示されている場合は、この操作は不要です。
- リストの右上にある歯車アイコン（Personalize List）をクリックします。
- 左側の利用可能なカラム（Available）から「Update set」を探し、右側の表示カラム（Selected）に追加して「OK」を押します。
手順④：リスト編集で正しい更新セットへ移動する
対象のレコードを、正しい「更新セット①」へ付け替えます。
- 移動させたいレコードの「Update set」列のセルをダブルクリックします。
※ダブルクリックしても編集できない場合は、Shiftキーを押しながらクリックしてみてください。 - 検索窓が表示されるので、正しい移動先である「更新セット①」を選択し、緑色のチェックマーク（保存）をクリックします。
Tips：一括移動の方法
複数のレコードをまとめて移動したい場合は、以下の手順が便利です。
- キーボードの Ctrl キー（Macの場合は Command キー）を押しながら、移動したいレコードの行を複数クリックして選択します。
- その状態で、いずれかの「Update set」列をダブルクリックして変更すると、「選択した○行すべてを更新しますか？」と聞かれるので、まとめて移動が可能です。
手順⑤：移動結果の確認
最後に、本来入れたかった「更新セット①」を開き、「Customer Updates」タブの中に先ほどのレコードが含まれていることを確認して完了です。
注意点とベストプラクティス
依存関係に注意
例えば、「新しいフィールドを追加した」記録と、「そのフィールドをフォームに配置した」記録はセットで移動する必要があります。片方だけ移動すると、別の環境に適用した際にエラーの原因となります。
Default更新セットは完了させない
誤ってDefault更新セットで作業してしまった場合でも、Default更新セット自体を「Complete」にしてはいけません。必ず今回紹介した方法で、個別の名前付き更新セットへ移動させてください。
さいごに
間違えて別の更新セットで作業してしまっても、焦る必要はありません。
sys_update_xml.list というコマンドとリスト編集を活用すれば、安全かつスピーディーにリカバリーが可能です。
ServiceNowの柔軟な仕組みを活用して、より快適な開発ライフを送りましょう！
最後まで閲覧いただき、ありがとうございました。
あなたにとって有益な情報を提供できたのであれば、大変嬉しく思います。
投稿者プロフィール
- 2021年に新卒入社。開発担当
保有資格
- ServiceNow Certified System Administrator
- ServiceNow Certified Application Developer
- ServiceNow Certified Implementation Specialist - Strategic Portfolio Management
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