プロジェクトの目的

• 既存環境(お客様開発)からServiceNowへ申請システムを移行検証するため、PoCを実施。
• ServiceNowにおけるワークフロー開発の生産性や、外部システムとの連携について確認する。

ServiceNowを選んだ理由

• お客様の会社ですでにServiceNowを使用しており、その環境を有効活用するため。

ServicewNowの環境

• お客様のインスタンス(バージョン：Tokyo)
• ライセンス：App Engine

工夫した点

• 申請書テーブルはTaskテーブルを拡張せず、カスタムテーブルで作成する。
• 申請者はEmployee Centerを、承認者はPlatform UIを使用する。
• 申請者と承認者はNotesフィールド(Activity Stream)を介してやり取りし、軽微な修正については承認者側で修正可能とする。
• 既存のシステム(SAP SuccessFactors)とのデータ連携については、REST APIを使用してのデータ取得/更新の検証を実施。