関連リストとは？探さず見られる操作画面のつくり方

社内業務に関するシステムを一元化して運用・管理できるクラウドサービス「ServiceNow」。
株式会社ＫＹＯＳＯでは、これまでの豊富な運用経験をもとに、ServiceNowの企画立案から運用・保守、内製化までトータルでサポートしています。

膨張するシステムの機能、複雑化するデータ。便利になるのはいいですがシステムを管理するのは大変です。冗長性を防ぐために情報を分散管理している結果、必要な情報を取得する際に、複数のテーブルを個別に検索し、それらを1つのシートにまとめるような作業を行っていませんか？

このブログでは、一つの画面に複数の情報をまとめて表示するServiceNowの機能「関連リスト」を紹介します。

概要説明
検証環境
機能紹介例
設定手順
最後に
参考

概要説明

関連リストとは、あるテーブルのフォームに表示されるデータに関連する他のテーブルの情報を、フォーム画面の下部に表示する機能です。これを利用することにより、複数のテーブルに分散した情報を1画面に表示できるようになるため、必要な情報を簡便に取得することが可能です。
今回はその機能の見え方と設定方法について紹介いたします。

検証環境

本ブログで紹介している内容は、以下の環境で検証したものとなります。

ServiceNow: 弊社デモインスタンス
バージョン：Xanadu
ロール：admin

機能紹介例

今回は機能を紹介するために、以下のストーリーで行います。

ある企業が展覧会を管理するシステムを構築
展覧会は複数存在
展覧会は1か月単位で繰り返し開催
展覧会には複数の展示物が存在

まず、これらを実現するためには3つのテーブルが必要です。

1 展覧会テーブル

展覧会テーブルには「展示会001」、「展示会002」があります。

2 展示物テーブル

展示物テーブルには展覧会に展示される展示物が設定されています。
展示物は4つあり、「展示会001」には3つが設定されています。

3 展覧会スケジュールテーブル

展覧会スケジュールテーブルには展覧会の開催スケジュールが設定されています。
スケジュールは4つあり、「展示会001」には4つが設定されています。そのうち1つは開催が終了しています。

これらの情報を1画面に表示する手順を以下に紹介します。

設定手順

※以下、英語UIでの操作を基準にし、日本語UIの表記も（）に併記します。

1 テーブル定義の設定（確認）

テーブル定義へアクセス
パス: [System Definition] > [Tables]（ [システム定義] > [テーブル]）

テーブルの一覧が表示されるので、展示物テーブルと展覧会スケジュールテーブルを選択

・展示物テーブル定義
展覧会テーブルを参照する列が存在することを確認します。
Column label（列ラベル）：展示会
Type（タイプ）：参照
Reference（参照）：「展覧会」テーブル

・展覧会スケジュールテーブル定義
展覧会テーブルを参照する列が存在することを確認します。
Column label（列ラベル）：展覧会名
Type（タイプ）：参照
Reference（参照）：「展覧会」テーブル

2 関係性（Relationship）の設定

展示会スケジュールについては開催中のものだけを表示するため、関係性（Relationship）を設定します。

関係性へのアクセス
パス: [System Definition] > [Relationships]（ [システム定義] > [関係性]）

関係性の一覧が表示されるので、[New]（[新規]）ボタンをクリック

下記の関係性を定義し、[Submit]（[送信]）をクリック

Name（名前）: Schedules for Exhibition
Applies to table（テーブルに適用）: Exhibition　※展示会テーブル
Queries from table（テーブルからのクエリ）: Exhibition Schedule　※展覧会スケジュール
Query with（クエリ条件）: [終了日]が本日以降かつ [展示会]が表示している展覧会レコードの[sys ID]

関係性レコードが作成されたことを確認します。

3 関連リストの設定

展覧会テーブルのフォームに展示物テーブルと展覧会スケジュールの内容を関連リストで表示する関連リストを設定します。

展覧会リストへアクセス
フィルターナビゲータで[展覧会テーブルの物理名].list を入力しEnter
※テーブル作成時にアクセス用モジュールを作成しておく方法もあります。

展覧会のリストが表示されるので、「展示会001」を選択

展覧会のフォームが表示されることを確認します。

左上の[Additional actions] > [Configure] > [Related Links] を選択します。
（[他のアクション] > [構成] > [関連リスト]）

関連リストの設定画面が表示されるので、[Available]（[利用可能]）の以下の2つを[Selected]（[選択済み]）へ移動します。
・Exhibit item > Exhibition　※展示物テーブル > 展覧会テーブル
・Schedules for Exhibition　※作成した関係性

[Save]（[保存]）をクリックします。

展覧会フォームの下に展示物テーブルと展覧会スケジュールのリストが表示されることを確認します。

展示物には「展示会001」のレコードが表示されます。

展覧会スケジュールには「展示会001」のスケジュールで、終了日が本日以降のレコードが表示されます。

最後に

関連リストを表示することで、必要な情報が別のテーブルに分散していても1画面でまとめて表示することができ、表示する条件も柔軟に設定できるため、情報の可視性と正確性が向上します。また、関連リストに表示されているテーブルに直接レコードを追加することもできるため、作業効率も上がります。

最後まで閲覧いただき、ありがとうございました。
あなたにとって有益な情報を提供できたのであれば、大変嬉しく思います。

参考

製品ドキュメント：関連リスト

投稿者プロフィール

H.S: 某大手企業の情報システム部様にて、ServiceNowによるサービスデスクを担当し、ITSMの業務を行っていました。現在さらなるスキルアップに向け勉強中です。

保有資格
- ServiceNow Certified System Administrator
- ServiceNow Certified Application Developer
- ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management
- ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service
Management

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